Problem

Wird die 4G Netz-Verbindung unterbrochen bleibt das Bike zwar mit dem GSM-2G Netz (Deutschland) verbunden es werden aber keine Daten mehr zum Server transferiert und somit auch die Omni App nicht mehr aktualisiert.

Workaround

Das ST7 muss aus- und wieder eingeschalten werden. Im Normalfall kommt dann eine 4G Verbindung zustande und die Aktualisierung (km, GPS ...) der OMNI-App wird nach kurzer Zeit vorgenommen. Fällt die Verbindung wieder auf 2G zurück kann der ST7 wiederum keine Verbindung mit dem Server und damit der Omni App aufnehmen.

Lösung

Ein Austausch des Omni bringt keine Verbesserung. Eine möglicher Grund könnte die eingebaute SIM-Karte sein welche keinen Datentransfer über 2G erlaubt. Stand Jan. 2024 gibt es keine weiteren Informationen der myStromer AG und das Problem ist pendent.

Update

Der User "Fuzzi" berichtet im Stromerforum.ch, dass der Fehler ggf. mit der FW 4.4.3.4 vom 7-02-2024 behoben wurde.

Im Newsletter vom 28. Feb. 2024 schreibt Stromer, dass die seit Sommer 2023 anhaltenden Fehler mit der Fahrtstatistik behoben werden. Diese Störung hängt allerdings nicht direkt mit dem 2G / 4G Problem und der damit fehlenden Datenkommunikation des ST7 zusammen.